FAQ
Une grande partie des réponses à vos questions se trouve ici. Des contenus clairs pour vous accompagner dans la découverte de nos offres et services et démarrer une cure détox, minceur, améliorer votre digestion, diminuer votre stress, améliorer votre sommeil ou assainir votre peau.
Est-ce qu’un produit seul peut m’aider à atteindre mes objectifs ?
Les produits que nous proposons chez NIOOME sont des produits sains et naturels composés de super-aliments dont les vertues sont reconnues pour impacter favorablement la santé. Baies de goji, spiruline, guarana, rooibos, feuilles d’ortie, feuilles de Moringa, pissenlit, ginseng, ginkgo, gingembre, grenade, thé vert, thé matcha, graine de chia, canneberge, mûrier sauvage… Ces super-aliments ont des propriétés nutritionnelles exceptionnelles qui agissent sur votre corps. Mais soyons honnêtes, si leurs impacts sur la santé sont réels, ces super-aliments ne sont pas magiques. Que ce soit pour la perte de poids, la détoxification, la relaxation, ou l’aspect de la peau, un produit seul, même sain et naturel, ne vous permettra pas d’atteindre vos objectifs efficacement et durablement.
Nos produits vont vous aider au quotidien dans votre quête du bien-être. Ils vont agir sur différents paramètres mais il vous faudra en fonction de votre objectif santé avoir une approche plus globale. C’est l’unique façon d’avoir des résultats sur la durée et d’éviter les déceptions.
NIOOME est là pour vous guider avec des astuces et bonnes pratiques à appliquer au quotidien en vous délivrant des conseils d’experts et professionnels du bien-être.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour en profiter.
Comment bien définir mes objectifs santé ?
La première question que vous devez vous poser est “ai-je vraiment besoin de me sentir mieux ?” puis “est-ce que je suis prêt à avoir une approche globale pour atteindre mes objectifs de manière efficace et durable ?” et enfin “sur quoi je souhaite agir en priorité ?”
Si vous répondez positivement aux deux premières questions, c’est que vous disposez du bon état d’esprit qui vous permettra de vous prendre en main pour tendre vers ce que vous considérez être comme votre bien-être quotidien.
Vous seul avez la clef pour définir ensuite sur quoi agir en priorité. Réussir à mieux dormir, diminuer progressivement votre stress, purifier et détoxifier votre corps sur la durée, perdre du poids sans en reprendre, mieux digérer et limiter les ballonnements, booster votre métabolisme, améliorer l’aspect de votre peau…
Les super-aliments qui composent les produits NIOOME peuvent agir sur ces différents paramètres. Mais n’oubliez pas que nos produits peuvent vous aider mais que pour obtenir des résultats efficaces, il vous faut avoir une approche globale.
Je consulte les objectifs santé
Nous avons également élaboré des packs santé bien-être permettant d’agir simultanément sur différents paramètres et favoriser l’atteinte de plusieurs objectifs.
Comment m’aidez-vous à atteindre mes objectifs ?
NIOOME est une jeune entreprise qui enrichit sa promesse en permanence. Si notre objectif est de vous garantir au quotidien une bonne dose de Bien-Être Ajouté, nous savons également que nous devons multiplier continuellement nos efforts pour répondre à cette exigence.
Mais les premières preuves sont là. Nous sommes le seul acteur du marché à reconnaître qu’un produit seul ne permet pas d’atteindre des objectifs durablement.
Sur chacune de nos fiches produits, vous disposez d’informations claires sur la composition des produits, leurs impacts sur la santé, les principaux super-aliments et comment ils agissent sur votre corps.
Nous vous délivrons également des conseils et des astuces pour optimiser votre cure dans une approche globale et accessible.
Nous vous mettons en relation avec des experts santé bien-être qui se trouvent à proximité de votre domicile. Sophrologie, nutrition, naturopathie, reiki, coaching mental et sportif, soins de la peau…autant de professionnels en lien avec vos objectifs que vous pouvez contacter directement depuis notre site grâce au système de géolocalisation qui se trouve sur les fiches de nos produits.
À chaque commande que vous passez sur notre site, nous vous fournissons à la livraison de votre colis, un guide pratique pour vous accompagner dans votre quête du bien-être et l’atteinte de vos objectifs.
Si vous nous suivez sur notre page Facebook et Instagram, vous profiterez de nombreux conseils et témoignages de professionnels santé bien-être avec lesquels nous collaborons régulièrement.
Enfin, si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous recevrez régulièrement des informations pour vous aider à mincir en douceur, diminuer votre stress, retrouver progressivement un sommeil réparateur, assainir votre peau ou détoxifier votre organisme.
À quoi sert le fascicule que vous fournissez avec vos produits ?
Au même titre que nos conseils pour optimiser les résultats de votre cure ou la possibilité de rentrer en contact directement avec des professionnels de la santé, NIOOME fournit avec tous ses produits un fascicule générique en lien avec vos objectifs. Ce document vous donne quelques astuces et bonnes pratiques à appliquer facilement au quotidien pour vous aider à obtenir des résultats efficaces et durables.
Il est possible que vous appreniez peu de choses en le lisant car le contenu de ce fascicule délivre majoritairement des conseils pleins de bon sens. Mais nous considérons qu’il est utile de se les rappeler pour ne pas oublier que l’approche globale est la seule solution pour des résultats efficaces.
Vos produits sont-ils compatibles avec mes problèmes de santé ?
Tous les super-aliments qui composent nos produits (baies de goji, spiruline, guarana, rooibos, feuilles d’ortie, feuilles de Moringa, pissenlit, ginseng, ginkgo, gingembre, grenade, thé vert, thé matcha, canneberge, graine de chia…) disposent de qualités nutritionnelles exceptionnelles et sont bons pour la santé.
Toutefois, si vous êtes une femme enceinte ou si vous avez des problèmes de santé particuliers et récurrents, NIOOME vous conseille fortement de demander conseil ou de consulter auprès de votre médecin traitant avant de commencer une cure.
L’ensemble des super-aliments qui composent chacun de nos produits sont indiqués sur les fiches produits et disponibles sur notre site.
Proposez-vous d’autres produits que du thé ?
À ce jour, NIOOME propose uniquement des thés et infusions naturels et quelques accessoires (gourde thermos, infuseur, mug en bambou…). Mais notre approche se veut globale. C’est pourquoi nos équipes travaillent actuellement l’enrichissement de nos offres pour vous proposer d’autres types de boissons naturelles, des boissons à forte teneur nutritionnelles, des snacks de qualité riches en nutriments, des compléments alimentaires 100% naturels ainsi que des équipements santé bien-être qui vous aideront à suivre vos résultats (balance connectée, impédancemètre, purificateur d’air…).
Pour être tenu au courant en avant première de ces nouvelles offres, inscrivez vous à notre newsletter.
NIOOME considère également qu’un produit seul, même sain et naturel, ne permet pas d’atteindre des objectifs durablement. C’est pourquoi nous travaillons également sur l’accompagnement global pour vous permettre d’agir sur différents paramètres et vous sentir soutenu dans votre quête du bien-être.
Nous vous expliquons dans le détail notre mode d’accompagnement dans cette FAQ.
Puis-je consommer vos produits si je suis sensible aux allergies ou aux intolérances ?
Tous les super-aliments qui composent nos produits (baies de goji, spiruline, guarana, rooibos, feuilles d’ortie, feuilles de Moringa, pissenlit, ginseng, ginkgo, gingembre, grenade, thé vert, thé matcha, canneberge, graine de chia…) disposent de qualités nutritionnelles exceptionnelles et sont bons pour la santé.
Toutefois, en cas d’allergies ou intolérances, NIOOME vous conseille de demander conseil auprès de votre médecin traitant avant de commencer une cure.
À noter que comme dans la plupart des produits alimentaires, les produits NIOOME peuvent contenir certaines traces de fruits à coques. Si tel est le cas, l’information est indiquée sur les fiches produits de notre site et sur le packaging, tout comme la liste des super-aliments.
L’ensemble des super-aliments qui composent chacun de nos produits sont indiqués sur les fiches produits et disponibles sur notre site.
Vos produits contiennent-ils du sucre ?
Tous les produits NIOOME ne contiennent que des ingrédients naturels dont les seuls sucres présents sont ceux qui proviennent directement des fruits qui les composent. Une fois infusés, nos thés ne contiennent que 0,5 g de sucre pour 100 ml.
Les fruits que nous sélectionnons pour élaborer nos thé sont choisis pour leurs différentes vertues thérapeutiques et leurs arômes qui leurs confèrent un goût unique ! Pour cette raison, nos thés sont sans sucre ajouté.
L’ensemble des ingrédients qui composent chacun de nos produits sont indiqués sur les fiches produits et disponibles sur notre site.
Vos produits peuvent-ils remplacer un repas ?
Nos produits sont étudiés pour vous aider à adopter un mode de vie sain dont le principal objectif reste de tendre vers votre bien-être physique et psychologique. Pour l’instant les produits NIOOME ne sont pas des substituts de repas. Ils sont conçus pour être consommés dans une approche globale, combinant une alimentation équilibrée, une pratique régulière d’activité physique ainsi que des bonnes pratiques à appliquer au quotidien vous permettant d’agir positivement sur votre état d’esprit. Vous trouverez des informations spécifiques sur l’utilisation et la consommation de chaque produit dans les fiches produits directement sur notre site.
Pourquoi faire une cure Détox ?
Une cure de détoxification permet au corps de se libérer des polluants et des toxines accumulés. L’objectif est de faire le plein de vitalité et d’énergie.
En hiver, notre corps tourne à plein régime. On travaille beaucoup. On mange et on boit parfois avec excès. La consommation d’aliments riches en acides (viande, certains produits laitiers, boisson sucrées, alcool et caféine) entraîne une acidification du corps On manque parfois de sommeil, provoqué par l’accumulation du stress et une douce oisiveté prend le pas sur la pratique d’exercices physiques. Autant d’éléments qui contribuent à acidifier le corps.
Rien d’inquiétant d’autant que le corps est conçu pour éliminer naturellement ces toxines. Toutefois, une cure détox avec des produits NIOOME vous aidera à accélérer ce processus naturel et vous remettre en forme plus rapidement.
Une cure détox favorise l’élimination des acides, permet de réduire les problèmes de digestion ou encore aider à diminuer les douleurs articulaires. Elle peut contribuer à redonner à la peau un teint frais et participe à lutter contre le vieillissement et la rétention d’eau.
Choisissez le thé GOOD MORNING BOOST MANGO ou le GOOD MORNING BOOST MINT de chez NIOOME pour commencer votre cure détox. Associé à une alimentation à base de fruits et/ou légumes, buvez et dormez suffisamment et vous aurez des résultats sur la durée.
Quelle quantité de liquide dois-je boire au quotidien ?
L’apport de liquide permet au corps d’éliminer les toxines. L’idéal est de consommer environ 8 verres de 200 ml par jour, soit 1.5 litre quotidiennement (recommandations du PNNS sur le site mangerbouger.fr). S’hydrater régulièrement permet de maintenir le corps et le cerveau en forme, assouplir la peau et faciliter le transit intestinal.
Pour être sur d’avoir toujours suffisamment de liquide avec vous, équipez-vous d’une de nos gourdes thermos NIOOME et emportez-la partout avec vous.
Quels sont les experts santé bien-être qui vous accompagnent ?
Si nous sommes convaincus que nous sommes tous en capacité d’agir durablement sur notre bien-être individuel, il est primordial pour nous de savoir s’entourer des bonnes personnes pour obtenir des résultats fiables et durables.
Si cet état d’esprit fonctionne pour vous, il s’applique également à NIOOME. C’est pourquoi, nous nouons des liens privilégiés avec des professionnels santé bien-être pour nous aider à délivrer nos conseils et concevoir le bon accompagnement. Consultant certifiés en bien-être, professionnels de la médecine douce, naturopathe, nutritionniste, sophrologue, coach sportifs…
Nous collaborons avec eux de différentes manière. Soit en les référençant sur notre site pour que vous puissiez rentrer en contact avec eux, soit en leur confiant des missions spécifiques pour nous aider à enrichir notre promesse qui est de vous garantir au quotidien une bonne dose de Bien-Être Ajouté.
Comment mesurer mes résultats efficacement sur la durée ?
Même si NIOOME travaille actuellement sur des outils qui vous permettront de mesurer vos résultats par vous même, la perception des résultats dépend des objectifs que vous vous êtes fixés. Mais dans la quête du bien-être, le principal indicateur reste votre état d’esprit. Plus qu’un résultat physiquement visible, c’est le résultat psychologique qui reste votre meilleur atout.
C’est pourquoi chez NIOOME, nous croyons avant tout que le bien-être consiste à maintenir un état quotidien où les souffrances physiques et psychologiques sont limitées. Et pour tendre vers ce bien-être quotidien, le mieux reste d’agir sur plusieurs paramètres en simultanés.
Si vous avez du mal trouver le sommeil, il est évident que des boissons naturelles et certains compléments alimentaires pourront vous aider à mieux dormir. Pour autant, il peut être judicieux de travailler aussi sur la baisse progressive de votre stress et de surveiller votre alimentation qui peut impacter votre digestion et vous empêcher de trouver le sommeil.
Être accompagné par des experts santé bien-être vous aidera également à définir les bons objectifs, à les suivre sur la durée pour contrôler chacune des étapes et ainsi vous garantir des résultats optimums. Sur chacune de nos fiches produits, vous trouverez des experts et professionnels santé bien-être proches de chez vous avec lesquels vous pouvez en entrer en contact directement.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) des résultats ?
Si vous n’êtes pas satisfait(e) des résultats, c’est peut être parce que vous vous êtes fixé des objectifs trop ambitieux. Mais la principale raison de l’insatisfaction reste de ne pas chercher à agir sur l’ensemble des paramètres pouvant vous aider à atteindre vos objectifs.
Chez NIOOME, nous considérons qu’un produit seul, même sain et naturel, ne permet pas d’atteindre des objectifs durablement. Ces produits sont là pour vous aider mais vous devez d’adopter une approche globale.
Par exemple, si vous cherchez à perdre du poids, nos produits de la gamme slim seront d’excellent starter, agissant en tant que drainant. Pour autant, il est impératif selon vos objectifs de travailler à la fois sur votre alimentation et sur votre condition physique. Sur chacune de nos fiches produits, nous vous donnons quelques conseils génériques. Vous avez également la possibilité depuis nos fiches produit de rentrer en contact directement avec des professionnels santé bien-être proche de votre domicile. L’occasion de travailler l’atteinte de vos objectifs en jouant sur un ensemble de paramètres qui optimisent les résultats.
Et pour ceux qui veulent agir par eux même, nous délivrons des bonnes pratiques et des partages d’expérience par email. Pour cela, il suffit de vous inscrire à notre news.
À combien s’élèvent les frais d’expédition ?
Pour certains achats réalisés sur internet, les frais d’expédition sont parfois pris en charge par le revendeur. Souvent, il s’agit de produits dont la valeur dépasse un certain montant. Chaque jour, nous négocions avec nos partenaires pour limiter les frais d’expédition mais il y a des volumes à atteindre pour que NIOOME supporte à votre place ces frais légitimes et naturels.
Nous vous offrons donc la livraison à partir de 45 € d’achat. C’est à peine 2 mois de cure bien-être. Si votre commande n’atteint pas ce montant, les frais d’expédition en France métropolitaine (Monaco inclus) varient en fonction du mode de livraison que vous choisirez. Le montant est de 6.90 € pour une livraison standard en 48 h sur un point relais ou à votre domicile. Pour les plus pressés d’adopter un nouveau mode de vie, il faudra rajouter 4 € supplémentaires pour une livraison directement à votre domicile sous 24 h.
Pour les livraisons couvertes par NIOOME en dehors de la France métropolitaine, le montant des frais d’expédition sera communiqué au moment de la commande. Il est calculé en fonction de la zone de livraison et du poids de votre colis.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai standard d’une livraison sur internet n’est pas de 24h. Seuls quelques mastodontes sont en mesure de le proposer et encore, ce n’est pas sur tous les produits et cela n’est possible que pour les clients qui ont payé un service annuel spécifique.
Une fois votre commande préparée, NIOOME garantit une livraison de vos produits sous maximum 48 heures ouvrées si vous passez votre commande avant 12 h. Au delà, nous vous livrons en 72 heures ouvrées. Si vous optez pour une livraison par Chronopost, le délai de livraison est de 24 h. Le surcoût pour une livraison Chronopost sous 24 h est d’environ 4 € et peut varier en fonction du poids du colis et de la zone de livraison.
Peu importe l’option que vous aurez choisi, vous pourrez suivre les étapes de votre livraison à tout moment en vous connectant directement sur votre compte client.
Comment faire pour suivre ma commande ?
Une fois votre paiement effectué, vous recevez un mail de confirmation récapitulatif de votre commande.
Les équipes de NIOOME préparent votre colis sous un délai de 24 h ouvrées puis expédient votre commande. Le délai de livraison dépend de l’option que vous avez choisi.
Pour suivre votre commande, vous pouvez vous connecter à tout moment sur votre compte client. Vous y trouverez toutes les informations de suivi : date de commande, date de préparation, date d’expédition, colis en cours de livraison et la date estimative de votre livraison à l’adresse indiquée au moment de votre commande.
Si vous n’avez pas encore été livré de votre commande alors que la date estimative est dépassée, contactez nous par mail en précisant le numéro de commande afin que nos équipes analysent la situation et se mettent en contact avec notre partenaire logistique.
Comment faire pour procéder à un échange ou à un remboursement ?
Tout le monde à le droit de changer d’avis. Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour nous retourner vos produits si vous vous êtes trompé dans votre commande ou si vous considérez simplement que le produit n’est pas adapté à vos besoins.
Pour cela, rien de plus simple. Envoyez nous un mail depuis l’espace contact, sélectionnez le motif “Echange et remboursement” et indiquez le numéro de votre commande et les raisons de votre demande. Les équipes NIOOME vous indiquerons sous 24 h ouvrées la marche à suivre.
Dans le cadre d’un remboursement, vous serez crédité du montant de votre commande directement sur votre compte en banque sous un délais d’environ X jours une fois les produits retournés par vos soins et en notre possession.
En ce qui concerne les produits de nature alimentaire (thés, boissons naturelles, compléments alimentaires, snack, boissons naturelles nutritives…) vous ne pouvez pas nous les retourner s’ils ont été ouverts et en partie consommés. Ce sont des produits que nous ne serions pas en mesure de remettre en vente et qui seraient inutilements gaspillés.
Votre plateforme de paiement est-elle bien sécurisée ?
Que ce soit en VISA ou en MASTERCARD, votre paiement est entièrement sécurisé par notre partenaire bancaire Stripe. La mention https indiquée dans votre barre de navigation confirme cette sécurisation.
En fonction de votre banque, vous devrez saisir un code d’identification permettant de garantir un niveau de sécurité supplémentaire. C’est aujourd’hui le cas pour la grande majorité des banques en France et en Europe.
Pour ceux qui le souhaitent, NIOOME propose également le paiement Paypal, plateforme mondialement connue pour son niveau de sécurisation.
Nioome est une société Suisse. Selon votre établissement bancaire, il est possible que vous ayez des frais de transaction pour paiement à l’étranger ne dépassant généralement pas 1 €. Ces frais ne sont pas systématiques.
